A enfermagem na urgência e emergência: entre o prazer e o sofrimento / Enfermería en urgencia y de emergencia: entre el placer y sufrimiento / Nursing in urgency and emergency: between the pleasure and suffering

The work in a hospital’s emergency care sector has the potential of generating pleasure and/or suffering to nursing professionals. Objective: To verify what factors lead pleasure and suffering to the nursing professionals who work in an emergency department and hospital emergency, and defensive strategies. Method: Qualitative, descriptive study, case study; Data collection was carried out by semi-structured interviews and observation.The analysis was given by Bardin’s analysis of content, and based on the work psychodynamics. Results: Three categories were found: 1. pleasure category; 2. suffering category; 3. defensive strategies category: individual and collective. Concluded: That behavior changes may provide a better way to handle and transform the factors causing suffering and enhance the feelings of pleasure.

O trabalho na área hospitalar no setor de urgência e emergência tem potencial gerador de prazer e/ou sofrimento aos profissionais da enfermagem. Objetivo: Verificar quais os fatores que levam prazer e sofrimento aos profissionais da enfermagem que atuam em um setor de urgência e emergência hospitalar, e estratégias defensivas. Método: Estudo qualitativo, descritivo, estudo de caso; coleta de dados se deu por entrevista semiestruturada e observação. A análise se deu por análise de conteúdo de Bardin e fundamentada na Psicodinâmica do Trabalho. Resultados: Encontraram-se três categorias: 1. categoria prazer; 2.categoria sofrimento; 3. categoria estratégias defensivas: individuais e coletivas. Conclusão: Mudanças de condutas podem permitir uma melhor forma de lidar e transformar os fatores geradores de sofrimento e potencializar os sentimentos de prazer.

El trabajo en el área del hospital en el sector de la atención de emergencia tiene el potencial generador de placer y/o sufrimiento a los profesionales de enfermería. Objetivo: Para verificar qué factores llevan los profesionales de enfermería que trabajan en una estrategias defensivas servicio de urgencias y el hospital de emergencia placer y el sufrimiento. Método: En este estudio cualitativo, descriptivo, estudio de caso; La recolección de datos se llevó a cabo mediante entrevistas y observación semiestructuradas. El análisis fue dado mediante el análisis de contenido de Bardin, y en base a la psicodinámica del trabajo. Resultados: Tres categorías Alcanzados categoría 1. placer; 2. Categoría: sufrimiento; 3.categoría estrategias: defensivas: individuales y colectivos. Conclusión: De que los cambios de comportamiento pueden proporcionar una mejor manera de manejar y transformar los factores que causan el sufrimiento y mejorar las sensaciones de placer.